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改革出新 发展出彩

-- 美高梅手机版改革发展纪实
文章来源:本站原创 文章编辑:康军 殷成 段斌 颜媛婷 发布时间:2015年03月31日 点击数: 字体:

美高梅手机版深化改革关键词:

    ■改革设计:九项措施,释放更多“红利”给患者。
    ■改革宗旨:人人想事,人人做事,人人做好事。
    ■改革目标:谋事实、创业实、做人实;
                患者满意、社会满意、职工满意。

 

改革出新 发展出彩
       ——美高梅手机版改革发展纪实

湘潭日报记者 康军     通讯员 殷成 段斌 颜媛婷

    五十余载栉风沐雨,数代菁英心血凝聚。走过半个多世纪的美高梅手机版,已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的大型三级综合医院,为河东地区乃至全市市民提供了优质的医疗服务,赢得社会各界如潮赞誉。如今,面对公立医院改革的新态势,与时俱进的一医人,将改革重任扛在肩,踏上发展的新征程。

 

发展篇:优质服务再升级

    2014年年初,全国道德模范、“板凳妈妈”许月华被查出患上肺癌,先后入住湘潭市一医院省级重点专科肿瘤内、外科治疗。考虑到许月华的儿子远在马里维和部队,老伴也身患肺癌在医院接受化疗,市一医院对许月华除了精心治疗外,在生活上也给予了特殊照顾。医院选派了优秀护理人员谭畅、曹玉唅等24小时贴身照顾,院领导、医疗专家和护理人员多次利用休息时间到许月华家为夫妇俩做复检,送慰问金,帮助做家务等。经过医院精心治疗和护理,夫妇俩病情稳定、生活如常。许月华逢人便说,市一医院医疗技术高,服务很周到。
    为患者提供优质服务,是一医人的永恒追求。为进一步提升患者满意度,市一医院将2014年作为医院的“优质服务年”,建立健全预约诊疗服务平台,推行“无假日诊疗”,在候诊大厅增设空调、饮水机、电视机,增设残疾人无障碍厕所,新增急诊挂号收费、急诊药房和门诊二楼挂号收费窗口,增设导诊人员,实现挂号、收费、取药的等候时间均不超过10分钟。开发完成省内异地联网医保结算程序,简化住院报销流程,设立计生特殊困难家庭和军人就医绿色通道……一系列便民惠民之举在市一医院遍地开花。2014年,医院还广泛开展健教,举办各种院内院外健康常识讲座30余次,组织医护人员下乡义诊22次,先后50余次走进患者家庭,进行免费医疗检查、康复锻炼及生活引导等。
    在医疗工作紧张、医务人员紧缺的情况下,市一医院坚持做好对口支援工作。去年,对市三医院、五医院、六医院、湘钢医院、湘乡市二医院、县中医院等6家医疗机构开展对口支援,先后派驻30余名主治医师,推进医联体建设;与市区18家社区卫生服务中心签订双向转诊协议,派驻2名科技特派员到社区卫生服务中心进行技术引导。派出的医疗骨干们,发挥技术所长,毫无保留地传帮带,大大提高了基层医院的诊疗水平,畅通联系服务群众的“最后一公里”。
    服务与发展相辅相成。在服务升级的同时,市一医院也迎来了事业发展的又一个高峰。2014年,医院全年累计收治住院病人3.3万人次,同比增长6.6%。医院“三甲“创建工作成效显著,顺利获得信息化建设、清廉风险防控、三基理论考试三张“门票”;成功创建“全国综合医院中医药工作示范单位”;在创建“湖南省慢病综合管理示范区”工作中积极作为,得到了省市领导一致好评。智能药房、检验标本自动传送、院内感染、传染病预警提醒以及通过药品单剂量分包机实现口服药品的单剂量分包给药等工作均走在了全省前列。


改革篇:创新体制激活力

     公立医院改革是医改的“牛鼻子”,长期形成的体制、机制以及利益联系,牵一发而动全身。要不要改?怎么改?“治顽疾,就要下猛药!” 对此,市一医院院长刘群友心如明镜。从医生、医务科长,再到行政岗位,一路走来的刘群友,对现在的医疗体制、机制深有感触。
    羊年伊始,刘群友紧锣密鼓分片召开了十余场座谈会。在外科主任座谈会上,要求大家树立五大理念,大外科理念、大发展理念、围术期管理理念、手术分级分类管理理念、短板理念,大力发展微创外科,推行日间手术。在内科主任座谈会上,提出要走精兵之路、科学发展之路、和谐发展之路,大力开展多学科会诊,规范专科收治,建设门急诊绿色通道,进一步优化流程。在医技片主任座谈会上,堤出各医技科室要理顺结构、协调发展、完善层级、落实责任、改变观念、服务大局。在行管片座谈会上,要求各职能科室整理团队,打造正直、强势管理队伍,各职能科室科长要以身作则,强化责任,确定目标,有序推进、全面落实医院九项改革。在护士长座谈会上,要求护士长们放低架子、放低调子、放低身段,在工作中突出服务、突出人文关怀、突出队伍培养、突出评价、突出责任落实。
    这些会议的召开,释放出2015年新安排、新部署的强烈信号,体现了刘群友狠抓改革攻坚、真抓实干兴院的坚强决心。
    部门与人事改革的大幕最先拉开。以精简行政结构、明确职能职责为目的,医院将职责交叉、功能相近的科室进行合并,压缩管理环节,定编定岗定员。行政管理职能科室缩减20%,行政职位大幅减少,剥离出来的骨干全部流向临床一线。
    紧接着,备受关注的绩效改革方案也“呱呱坠地”,这一改革方案明确取消了“绩效系数”,取而代之的是综合目标考核。“新的综合目标考核采用‘大数据’管理方式,实行分类分层级考核。”医院将员工分为医生、护士、医技、行管后勤等四类,按岗位、学历、职称、工作质量、医德医风等进行精细化考核。市一医院行政副院长李云青先容,今后与职工工资和绩效挂钩的是工作的质和量,充分体现优绩优酬、多劳多得。
    凤凰涅槃,展翅腾飞。如果将以人事、绩效为先行官的九项改革方案比喻成一段“瘦身、固本、蜕变”的历程,那么,“瘦”的是管理运营成本,“固”的是临床技术力量,“蜕变”出的则是一个崭新的、能更好地为人民的幸福安康保驾护航的美高梅手机版!

惠民篇:“红利”释放为患者

    为满足新增医疗需求,市一医院着手打造四个全新的医疗中心——睡眠障碍治疗中心、眩晕治疗中心、医学美容中心、减肥中心,并开设骨质疏松、疼痛、冠脉造影、关爱女性护理等特色门诊,创新门诊冠脉造影、门诊放疗等治疗项目。
    为优化就医流程,市一医院优化门诊布局,新建门诊检验室、门诊B超室;优化心电图检查候诊区域设置,有效引导和分流患者;提供便民设施,完善自助预约、挂号、查询等服务,分楼层设置挂号、缴费窗口;建设标本物流传输系统,全院各门诊、住院科室可通过气动物流设施自动传输标本至检验科,让病人不必再为递送标本来回奔波;提高医技科室服务质量,缩短CT、核磁共振的预约时间;节假日开放部分专家门诊;通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式,进一步推进预约诊疗服务。

 

展望篇:骏马奋蹄踏征程

    2015年,是市一医院的“改革创建年”,在深化医院改革的同时,紧扣评审标准创建“三甲”医院,实现跨越发展是工作的重中之重。只有真正做到以评促建,以评促改,以评促管,评建结合,才能让医院实力更上新台阶,发展更创新格局。全年工作将以创建三甲医院、开展国际合作交流、打造特色诊疗、发展微创医院、推行人才培养“三鹰”计划为五大亮点,以建设名院名科、构建临床技能培训中心、优化门诊流程、推行精细化管理,转变传统管理模式、深化部门改革、完善绩效改革、发挥信息技术优势、注重医学人文关怀、推进预约诊疗服务、积极拓展周边地区业务为十大重点工作,不断巩固已有成果,坚持探索长效机制,以全面开创医院科学发展、和谐发展、创新发展的新局面。
     勇立于公立医院改革的潮头浪尖,与时俱进的一医人保持着蓬勃的朝气、昂扬的锐气,从改进服务中树形象,从深化改革中寻突破,从普惠民生中聚后劲,一路乘风破浪、行稳致远,全力奏响出一曲铿锵前进的新航歌!

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